Eficiência da Gestão de TI: desafios e estratégias nos setores público e privado

Adauto Benevides Couto; João Victor Rodrigues Santos; Ellen Conceição Souza Barboza

doi:10.56762/tecnia.v10i2.2257

Autores

Adauto Benevides Couto Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Baiano Campus Guanambi
João Victor Rodrigues Santos Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Baiano Campus Guanambi
Ellen Conceição Souza Barboza Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Baiano Campus Guanambi

DOI:

https://doi.org/10.56762/tecnia.v10i2.2257

Palavras-chave:

gestão de TI, frameworks, eficiência organizacional, governança de TI, inovação tecnológica

Resumo

Este artigo investiga a aplicação de frameworks de gestão de TI em organizações dos setores público e privado, enfatizando a importância do alinhamento entre os recursos tecnológicos e os objetivos estratégicos. Fundamentado em uma ampla revisão da literatura, o estudo analisa os principais frameworks – Itil, Cobit, Scrum, Babok e Pmbok – e discute como cada um contribui para a eficiência dos processos e para a mitigação de riscos organizacionais. A pesquisa, de natureza exploratória e descritiva, utilizou uma abordagem mista, combinando a aplicação de questionário online com análise qualitativa das experiências relatadas por profissionais de TI. Os resultados apontam que, embora o reconhecimento da relevância da gestão de TI seja consensual, a aplicação prática dos frameworks se mostra mais consolidada no setor privado, onde se observa uma integração efetiva entre as áreas e uma resposta mais ágil aos desafios operacionais. Em contrapartida, o setor público ainda enfrenta barreiras estruturais e orçamentárias que limitam a implementação de práticas robustas de governança. Conclui-se que a adoção de metodologias padronizadas pode impulsionar a modernização e a performance operacional, sendo recomendada a formulação de políticas específicas e programas de capacitação para reduzir as disparidades entre os setores.

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